Passare in offline (Windows)/Impossibile comunicare (Windows)

Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer, il messaggio di errore "Offline" potrebbe venire visualizzato durante la stampa. Per riportare la stampante in linea, provare quanto segue.

1. Controllare la connessione (USB/Wi-Fi).

   Per la connessione USB:

   Assicurarsi che la stampante connessa tramite USB sia riconosciuta dal computer.

   Per le connessioni Wi-Fi:

   Assicurarsi che l'icona venga visualizzata sul display LCD della stampante.

2. Spegnere la stampante e riaccenderla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

3. Controllare il nome del driver della stampante.

   Verificare che i nomi della stampante e del driver della stampante corrispondono. Impostare la stampante in uso come predefinita.

   • La stampante predefinita cambia di continuo (Windows)

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

4. Assicurarsi che la stampante non sia impostata sulla modalità Usa stampante offline (Use Printer Offline).

   Per Windows 11:

   1. Aprire Imposta stampanti e scanner.

   2. Fare clic sul nome della stampante che si desidera configurare.

   3. Fare clic su Preferenze di stampa (Printing preferences).

      Viene visualizzata la finestra delle preferenze di stampa.

   4. Fare clic sulla scheda Manutenzione (Maintenance).

   5. Fare clic su Visualizza stato stampante (View Printer Status).

      Viene visualizzata la finestra Canon IJ Status Monitor.

   6. Fare clic su Visualizza coda di stampa (Display Print Queue) nella finestra CanonIJStatus Monitor.

      Viene visualizzata la finestra Coda di stampa.

   7. Fare clic sul menu Stampante (Printer) nella finestra visualizzata.

      Assicurarsi che l'opzione Usa stampante offline (Use Printer Offline) non sia selezionata.

      Se è selezionata, fare clic su Usa stampante offline (Use Printer Offline) per deselezionarla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

   Per Windows 10:

   1. Aprire Imposta stampanti e scanner.

   2. Fare clic sul nome della stampante che si desidera configurare e selezionare Apri coda (Open queue).

      Viene visualizzata la finestra Coda di stampa.

   3. Fare clic sul menu Stampante (Printer) nella finestra visualizzata.

      Assicurarsi che l'opzione Usa stampante offline (Use Printer Offline) non sia selezionata.

      Se è selezionata, fare clic su Usa stampante offline (Use Printer Offline) per deselezionarla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

5. Per le connessioni Wi-Fi, utilizzare Wi-Fi Connection Assistant per modificare le impostazioni.

   Diagnosticare e riparare le connessioni di rete utilizzando Wi-Fi Connection Assistant.

   Scaricare Wi-Fi Connection Assistant dalla pagina seguente e installarlo sul computer.

   • Verifica dello stato di connessione della stampante utilizzando Wi-Fi Connection Assistant

   Fare riferimento a quanto segue per avviare Wi-Fi Connection Assistant.

   • Avvio di Wi-Fi Connection Assistant

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

6. Disinstallare il driver della stampante e reinstallarlo.

   Se la versione del driver della stampante in uso è obsoleta o non è installata correttamente, potrebbe non essere possibile stampare.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

7. Riavviare il computer.

   Il computer potrebbe essere instabile per qualche motivo. Riavviare il computer e riprovare a stampare.

   Importante

   • Per riavviare il computer, scegliere Riavvia (Restart) anziché Spegni (Shut down).